アイテムを購入しましたが、反映されていません。☞ Google Play 編
ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。下記の情報を添えてサポートセンターまでお問い合わせください。■ 必要情報1. ウォーシップ・バトル UID:(UIDの確認方法:[メイン画面]→[オプション]→UIDを確認)2. 決済を行ったGoogleアカウント:3. 決済日 / 金額 / アイテム名:4. 注文番号:5. ご要望:(アイテム支給 / 決済キャンセルなど)6. アイテムご購入の際の領収書のスクリーンショット(添付ファイル)※ Googleアカウントの確認方法:Google Playストアへ接続→左上の「Ξ」をタップ
ゲームがよく強制終了します!どうしてですか?
Wi-Fi環境が不安定だったり、スマートフォンの空き容量およびRAMが不足しているか、リソースアップデート中にファイル漏れの可能性があります。利用中のゲームを下記のように消去してからネットワーク環境が安定しているところでもう一度最新バージョンをインストールしてください。▶ 設定→アプリケーション→「ウォーシップ・バトル」を選択→キャッシュ消去&データ消去上記通りに消去した後、USB接続およびASTROアプリで以下のフォルダが存在するか確認してください。削除フォルダ:com.joycity.warshipbattleフォルダの場所:Android→Data→com.joycity.warshipbattle上記のフォルダが存在している場合は削除してから最新バージョンを再インストールしてください。
アイテムを購入しましたが、反映されていません。☞ IOS 編
ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。iPhoneの場合、全ての決済をAppleで処理しているため、大変お手数ですが、お客様ご自身で返金を申請していただく必要があります。決済キャンセルをご希望の場合は、下記をご確認ください。1. Appleサポートへのお問い合わせに接続し、「iPhone」をクリック2. ① 「iTunes Store, App StoreまたはiBookstore」をクリック  ② 「該当するトピックがない」をクリックして「アプリ内で決済エラーが発生しました。」と入力ボタンをクリック3. 「続ける」をクリック4. ご希望のサポート方法から「メール」をクリック5. ① 質問内容にお客様のお名前、メールアドレスをご記入ください。また、追加情報入力欄には下記の情報を確認後に必ず記入してください。- 端末:お客様のご利用のiPhone機種(例:iPhone 4Sなど)- アプリ名:ガンシップ・バトル- 注文番号:決済エラーが発生した注文番号を記入- 返金理由:詳細内容を記入(例:アイテムを決済したのに支給されませんでした。など)② 上記の情報を記入して「続ける」をクリック
アイテムを購入しましたが、キャンセルしたいです。☞ Google Play 編
不便をおかけし、大変申し訳ございません。下記の情報を添えてサポートセンターまでお問い合わせください。■ 必要情報1. ウォーシップ・バトル UID:(UIDの確認方法:[メイン画面]→[オプション]→UIDを確認)2. 決済を行ったGoogleアカウント:3. 決済日 / 金額 / アイテム名:4. 注文番号:5. ご要望:(アイテム支給 / 決済キャンセルなど)6. アイテムご購入の際の領収書のスクリーンショット(添付ファイル)※ Gmail アカウント情報確認方法:[Google Play Store接続] -> [左上の Ξ をタップ]※ 決済後、ご購入されたアイテムを使用された場合、キャンセルしかねますので、予めご了承ください。※ 決済キャンセルの場合、Google Play Storeの承認が必要です。キャンセルまで、数日お時間がかかる場合もございますので、何卒ご了承ください。
Android端末を使っていますが、ゲームのダウンロードができません。
内蔵メモリの空き容量が足りない場合、ダウンロードできません。内蔵/外部メモリで構成されていますが、アプリケーションは外部メモリに保存できませんので下記のように内蔵メモリの空き容量を確保してください。1. アプリケーションおよびインターネットキャッシュの削除方法* アプリケーション:「設定」→「アプリケーション」にインストールしたアプリをタップして「キャッシュを消去」をタップ* インターネット:ブラウザ実行後、「メニュー」→「設定」→「プライバシー」→「個人データを削除」でキャッシュを削除2. 使わないアプリおよび情報削除* 現在、使わないアプリや写真、動画など、内蔵メモリに保存されている情報を削除してください。※ 端末によってキャッシュの消去方法は異なる場合があります。