게임 실행 중 게임이 비정상적으로 종료되는 현상에는 여러 가지 환경적 요인이 있을 수 있습니다.

먼저, 무선 네트워크 상태가 안정적이지 않은 경우 네트워크 상태를 확인하라는 메세지가 발생할 수 있습니다.

가급적 원활한 Wi-Fi / LTE 환경에서 접속하시기를 권유드립니다.

두 번째로 사용 기기의 용량이나 가용 메모리(RAM)가 부족한 경우에도 이 같은 현상이 발생할 수 있습니다.

이 경우 사용하지 않는 애플리케이션이나 사진, 동영상 등 내장 메모리에 저장된 정보를 삭제하신 후 이용하시면

정상적으로 게임 이용이 가능하므로 충분한 저장 공간을 확보하신 후 게임 이용을 부탁드립니다.

마지막으로 업데이트나 재설치 이후 갑작스럽게 비정상 접속 종료 현상이나 접속 불가 현상이 발생하는 경우

다운로드 파일 중 일부 파일 누락된 것이 원인 일 수 있습니다.

따라서 번거로우시겠지만, 게임을 깨끗이 삭제하신 후 최신 버전으로 재설치 해주시기 바랍니다.

■ 게임 삭제 방법 (AOS)

1) [휴대폰 환경설정] > [애플리케이션 관리자(응용 프로그램)] > [오션 앤 엠파이어] > [캐시, 데이터 삭제] > [제거] 

2) USB 연결 혹은 ASTRO 앱을 사용하여 아래의 폴더가 삭제되었는지 확인

* 삭제 폴더 : [com.joycity.oceansandempires]

* 폴더 위치 : [Android] > [Data] > [com.joycity.oceansandempires]

3) 해당 폴더가 존재할 시 삭제한 뒤 최신버전 재설치

* 기기마다 경로나 명칭이 다를 수 있습니다.