먼저, 이용에 불편을 끼쳐 대단히 죄송합니다.결제 후 상품이 미지급되었을 경우 아래 사항을 확인 후 1:1 문의 접수 부탁드립니다.1. 결제 정보 확인 https://payments.google.com접속하신 다음 사용하시는 Gmail 아이디로 로그인 > 구매 내역 보기 > 해당 결제 정보 확인2. 확인된 정보를 바탕으로 아래의 양식을 작성 후 1:1문의 접수 하시면 빠른 도움 드릴 수 있습니다.[문의 접수 바로 가기]★ 결제 지급 요청- 결제마켓 : 구글PLAY스토어- 결제일시 :- 결제금액 : - 연락처 : - Gmail 아이디(구글PLAY스토어 구매자) : - 결제 주문 번호 : - 조이시티 회원번호와 오션앤엠파이어 영주명 :

iOS를 사용하실 경우, 결제 후 상품이 지급되지 않았다면 다음의 방법으로 지급 요청이 가능합니다.[앱스토어 결제 내역 확인방법]1. 결제 정보 확인 [바로 가기]2. [로그인] > [영수증 탭 선택]3. 문제가 발생한 결제 내역 클릭하여 상세 내역 확인 후 스크린 샷 생성※ 파일 선택 후 우측에 위치한 첨부 버튼을 꼭 클릭 하여 주셔야 합니다.※ 파일 첨부는 PC에서만 가능합니다.[문의 접수 바로 가기]★ 결제 지급 요청- 결제마켓 : 앱스토어- 결제일시 :- 결제금액 : - 조이시티 회원번호와 오션앤엠파이어 영주명 : - 스크린 샷 :

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결제 후 상품이 지급되지 않아서 취소를 원하시나요?먼저, 이용에 불편을 끼쳐 대단히 죄송합니다.아래 안내드리는 필요 정보를 확인하신 뒤 양식에 내용을 기재하여 고객센터로 문의 접수하여 주시면 보다 빠르게 도움 드릴 수 있습니다.1. 결제 정보 확인 https://payments.google.com접속하신 다음 사용하시는 Gmail 아이디로 로그인 > 구매 내역 보기 > 해당 결제 정보 확인2. 확인된 정보를 바탕으로 아래의 양식을 작성 후 1:1문의 접수 하시면 빠른 도움 드릴 수 있습니다.문의접수주소[문의 접수 바로 가기]★ 결제 취소 요청- 결제마켓 : 구글PLAY스토어- 결제일시 :- 결제금액 : - 연락처 : - Gmail 아이디(구글PLAY스토어 구매자) : - 결제 주문 번호 : - 조이시티 회원번호와 오션앤엠파이어 영주명 :※ 결제 후 구매하신 보석의 일부를 사용하였을 경우 결제 취소가 불가합니다.※ 결제 취소의 경우 결제하신 마켓에서 최종 담당하고 있습니다.따라서 취소

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