먼저, 결제 오류로 불편을 드려 죄송합니다.

iOS(아이폰, 아이패드)의 경우, 모든 결제를 애플 측에서 처리를 하고 있기 때문에

애플 측으로 요청을 해주셔야 합니다.

결제 취소 처리를 원하시는 경우, 아래 사항을 확인해주세요.

1. Apple 지원에 문의하기(클릭 / 링크 삽입 예정)에 접속하신 다음, iPhone을 선택해 주세요.

2. ① iTunes Store, App Store 또는 iBookstore를 클릭해주세요.

  ② 주제가 목록에 없음을 체크 후 "인앱 결제가 잘못되었습니다." 입력 버튼을 클릭해주세요.

3. 위에서 입력 버튼을 누르시면 아래와 같이 계속 버튼이 보이는데요.

  계속 버튼을 클릭해주세요.

4. 해결 방법 페이지에서 이메일을 클릭해주세요.

5. ① 연락처 정보에 고객님의 성함/이메일 주소를 기재해주세요.

    또한, 세부 정보 입력란에서는 아래 사항을 확인 후 꼭! 기재해주세요.

   - 장비: 고객님께서 이용하시는 아이폰 기종 (예시_아이폰4s)

   - 앱: 주사위의 신

   - 주문번호: 결제 오류가 발생한 주문번호를 기재

   - 환불사유: 상세 내용 기재 (예시_보석 결제 후 미지급되었습니다.)

  ② 위의 사항을 모두 기재하셨으면, 계속 버튼을 클릭하시면 접수가 완료됩니다.

※ 주문번호 확인이 어려우실 경우, 아래 링크를 통해 확인을 부탁드립니다.

■ iTunes Store 및 Mac App Store: 구입 내역 및 주문번호 조회