決済後、購入したアイテムをキャンセルしたいですか？

ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

下記の情報を添えてサポートセンターまでお問い合わせください。

1. 決済情報の確認 

https://payments.google.com

アクセス後、「SIGN IN」を選択してご使用のGoogleアカウントでログイン > 決済情報を確認

2. 確認情報をもとに下記の情報を添えてお問い合わせくださいますとより早く対応できます。

[お問い合わせのリンク]

https://joycityone.zendesk.com/hc/ja/requests/new

★ アイテム支給要請

- JOYPLE会員番号及びオーシャン＆エンパイアの領主名：

- 決済を行ったGoogleアカウント：

- 決済日 / 金額 / アイテム名：

- 注文番号：

- ご要望：(アイテム支給 / 決済キャンセルなど)

- アイテムご購入の際の領収書のスクリーンショット（添付ファイル）

※ 決済後、購入したアイテムの一部を使用した場合は決済をキャンセルできません。

※ 決済キャンセルの場合、最終的なキャンセルは決済マーケットで行われます。

そのため、キャンセル完了まで数日かかる場合もございますので、ご了承ご協力のほど宜しくお願い致します。