決済後アイテムが反映されなかった場合、

iPhoneは下記の方法で支給を要請できます。

[App storeの決済内訳の確認方法]

1. iTunesプログラム実行及びログイン

2. アカウント > マイアカウントを表示

3. 下にスクロールして「購入履歴」を表示します。「最新の購入」の右側の「全て見る」をクリック

4. 反映されなかった決済履歴の矢印をクリックし詳細を確認後、スクリーンショット生成(キーボードPrint Screenボタン)

参考 > https://support.apple.com/ja-jp/HT204088

※ ファイル選択後、右上にある添付ボタンを必ずクリックしてください。

※ ファイル添付はPC環境でのみ可能です。

[お問い合わせのリンク]

https://joycityone.zendesk.com/hc/ja/requests/new

★ アイテム支給要請

- 決済マーケット：App store

- 決済日：

- 金額： 

- JOYPLE会員番号及びオーシャン＆エンパイアの領主名：

- アイテムご購入の際の領収書のスクリーンショット（添付ファイル）