기존 계정을 분실한 경우 고객센터를 통해 소중한 정보를 살펴본 후 도움 드리고 있습니다.

정확한 정보를 토대로 빠르게 답변 드릴 수 있도록 아래의 양식을 꼼꼼히 작성하여 문의 접수 부탁드립니다.

■ 계정 분실 도움 요청

- 서버:

- 선장명:

- 게임 정보(영지 레벨, 함선 정보, 금화 보유량, 등):

- 통신사:

- 이용기기(모델명):

- 결제 영수증:

- OS버전:

※ 사용하고 계신 계정의 정확한 정보를 입력하셔야 상세한 안내를 도와드릴 수 있습니다.

※ 게임 정보를 기억하지 못하시는 경우 계정을 찾기 어려울 수 있습니다.

[안드로이드 OS 버전 확인 방법]

휴대폰 설정 앱 → 휴대전화 정보 → 소프트웨어 정보 →안드로이드 버전

[애플 OS 버전 확인 방법]

휴대폰 설정 앱 → 일반 → 정보 → 소프트웨어 버전

[구글 영수증 확인 방법]

구글 결제 센터 접속 → 구글 아이디로 로그인 → 구독 및 서비스 → 기타 구매 활동

→ 구매 내역 보기 → 완료된 구매 내역 중 원하는 결제 건 선택 → 거래 ID 확인

→ GPA 뒤 숫자 17자리가 포함된 영수증 스크린 샷

[iOS 영수증 확인 방법]

결제 내역 확인 페이지 접속 → 애플 계정으로 로그인 → 영수증 탭 선택

→ 완료된 구매 내역 중 원하는 결제 건 선택 → 주문 ID 확인

[원스토어 영수증 확인 방법]

모바일 원스토어 앱 접속 → 좌측 상단 메뉴 보기 → 구매 내역 → 인 앱 구매

→ 완료된 구매 내역 중 원하는 결제 건 선택 → 영수증 번호 확인

(인 앱 구매 선택 시 '영수증' 버튼 클릭)