よくあるご質問
個人情報 会員アカウントについて
機種変更やアプリを再インストールした場合、アカウントを引き継ぐことはできますか?
JOYCITYの全てのゲームはJOYCITYプラットフォームにゲーム情報が保存されます。機種変更やMNPを行った場合でも利用中のゲームを新しくダウンロードした際にJOYCITYプラットフォームアカウントでログインすれば、以前のゲームデータを引き継ぐことができ、これをアカウント連携といいます。■ アカウント連携方法のご案内- [ゲームにログイン] > [キャプテンイメージ] > [設定] > [アカウント] > [アカウント連携] > [Google/Facebook/メールアドレス]ただし、JOYCITYプラットフォームアカウントの紛失、もしくは新規加入の場合は以前のデータを引き継ぐことができません。また、退会した場合もデータが全て削除されますのでデータを引き継げなくなります。※ 退会は慎重に考えてから実行してください。
決済 アイテム支給
アイテムを購入しましたが、反映されていません。☞ Android版
ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。下記の情報を添えてサポートセンターまでお問い合わせください。1. 決済情報の確認 https://www.google.com/walletアクセス後、「SIGN IN」を選択してご使用のGoogleアカウントでログイン > 決済情報を確認2. 確認情報をもとに下記の情報を添えてお問い合わせくださいますとより早く対応できます。[お問い合わせのリンク]★ アイテム支給要請- JOYPLE会員番号及びパイレーツ・オブ・カリビアン 大海の覇者の領主名:- 決済を行ったGoogleアカウント:- 決済日 / 金額 / アイテム名:- 注文番号:- ご要望:(アイテム支給 / 決済キャンセルなど)
個人情報 会員情報変更について
登録したメールアドレスは変更できますか?
JOYCITYプラットフォーム会員登録の時に設定したメールアドレスは、下記の方法で変更できます。■ メールアドレスの変更方法のご案内- [ゲームにログイン] > キャプテンプロフィール] > [設定] > [アカウント] > [アカウント連携] > [メール] > [変更]
コンテンツ 艦船
マンモスガレオンの獲得方法を教えてください。
追加された「マンモスガレオン」は造船ではなく、上級海賊船昇格チケット+保有中の海賊船を使用して獲得できます。※ 「昇格させる」をタップすると、昇格に使われた海賊船はなくなります。※ 海賊船Lv.はそのまま維持されますが、強化・祝福により与えられた数値は使われた費用を算定し、マンモスガレオンの数値に反映されます。※ 上級海賊船昇格チケットは、上級海賊船の設計図を集めて造船所で製作できます。
個人情報 会員アカウントについて
JOYCITYの会員番号はどうやって確認しますか?
Googleアカウントでログインおよびアカウントを連携すると、JOYCITYプラットフォーム会員番号が付与されます。■ 会員番号の確認方法のご案内- [ゲームにログイン] > [キャプテンプロフィール] > [設定] > [アカウント] > 左下の[会員番号]