연동 해제를 원하실 경우 고객센터를 통해 소중한 정보를 살펴본 후 도움 드리고 있습니다.
정확한 정보를 토대로 빠르게 답변 드릴 수 있도록 아래의 양식을 꼼꼼히 작성하여 문의 접수 부탁드립니다.
■ 필요 정보
- 서버:
- 선장명:
- 통신사:
- OS버전:
- 이용기기:
- 게임정보: (요새 레벨, 보유하고 있는 자원 등)
- 결제 영수증:
- 연동된 이메일:
- 연동을 해지할 이메일:
※ 현재 조이시티 게임에 등록되지 않은 이메일로만 연동할 수 있습니다.
※ 게임 정보를 기억하지 못하시는 경우 계정을 찾기 어려울 수 있습니다.
■ 구글 영수증 확인 방법
[구글 결제 센터 접속] → [구글 아이디로 로그인] → [구독 및 서비스] → [기타 구매 활동]
→ [구매 내역 보기] → [완료된 구매 내역 중 원하는 결제 건 선택] → [거래 ID 확인]
→ [GPA 뒤 숫자 17자리가 포함된 영수증 스크린 샷]
■ iOS 영수증 확인 방법
[로그인] → [영수증 탭 선택] → [문제가 발생한 상품의 영수증 버튼 선택]
■ 원스토어 영수증 확인 방법
[모바일 원스토어 앱 접속] → [좌측 상단 메뉴 보기] → [구매 내역] → [인 앱 구매]
→ [완료된 구매 내역 중 원하는 결제 건 선택] → [영수증 번호 확인]