[無法退款的情況]
※ 超過7天或已通過郵件收到的購買商品無法進行退款。
※ 購買後直接適用的商品不在可退款範圍之內。
※ 購買之後出現打開存在概率的禮包的行為時，無法進行退款。
※ 使用通過充值活動獲得的道具時，充值活動期間購買的商品無法進行退款。
您目前需要進行的退款不符合上述的情況時，
請根據以下內容填寫資訊並進行諮詢。
1. 查詢訂單資訊
在Xsolla充值時輸入的電子郵箱查看收到的訂單
※ 通過手機進行充值或已刪除訂單，請到Xsolla客服中心申請發放訂單即可。[點擊前往Xsolla客服中心]
※ 訂單中要有9~10位數的訂單號碼和遊戲名稱、消費總額。
2. 根據查詢的訂單內容填寫以下資訊並提交至客服中心。
■ 需要提供的資訊
1. 提督昵稱：
2. 會員號碼：
3. 穀歌帳號：
4. 購買日期：
5. 購買的商品名稱：
6. 訂單截圖：
7. 申請事項：退款