FAQ
자주하는 질문
FAQ 결제
결제를 했는데 상품이 지급되지 않았어요. (취소 요청) > Google Play편
먼저, 이용에 불편을 끼쳐 대단히 죄송합니다.결제 후 상품이 미지급되어 결제 취소를 원하실 경우아래 사항을 확인한 후 양식을 작성하여 문의 접수 부탁드립니다.1. 결제 정보 확인 [https://payments.google.com/][로그인] > [기타 구매 활동 구매 내역 보기] > [미지급 상품 선택]2. 확인된 정보를 바탕으로 아래의 양식을 작성한 후 문의 접수[문의 접수 바로 가기]■ 결제 정보 확인 요청 1. 제독명: 2. 회원번호: 3. 구글 계정: 4. 결제 일시: 5. 구매한 상품명: 6. 주문번호: GPA. 7. 요청 사항: 결제 취소
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회원 탈퇴 후 재 가입할 수 있나요?
조이시티 플랫폼 계정을 탈퇴하였을 경우, 탈퇴 시점으로부터 8일 이후부터 재가입하실 수 있으며,재가입 시에는 신규 계정으로 게임을 이용할 수 있습니다.다만, 이전에 사용하던 게임 정보는 모두 삭제되므로 회원 탈퇴 시 신중한 결정 부탁드립니다.
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계정 연동 가이드
전쟁에는 강력한 부대도 중요하지만,그에 못지않게 제독님의 계정 정보도 중요한데요.이번 시간에는, 제독님의 계정을 연동과확인하는 방법에 대해서 소개하려고 합니다!그럼, 지금 바로 시작할게요!■계정 연동 방법-[게임 접속] > [화면 터치 또는 다른 계정으로 로그인 터치] > [Google/페이스북/E-mail]■계정 연동 확인 방법-[게임접속] > [제독프로필] > [환경설정] > [계정관리] > [계정설정] > [Google/페이스북/E-mail]여기까지 계정연동에 대한 가이드였습니다.감사합니다.
FAQ 결제
결제를 했는데 상품이 지급되지 않았어요. (지급 요청) > iOS편
먼저, 이용에 불편을 끼쳐 대단히 죄송합니다.iOS 환경에서 구매한 상품이 지급되지 않았다면 아래의 방법으로 상품 지급을 요청할 수 있습니다.1. 결제 정보 확인 [https://reportaproblem.apple.com/kr][로그인] > [영수증 탭 선택] > [문제가 발생한 상품의 영수증 버튼 선택]2. 확인된 정보를 바탕으로 아래의 양식을 작성한 후 문의 접수[문의 접수 바로 가기]■ 결제 정보 확인 요청 1. 제독명: 2. 회원번호: 3. 결제 일시: 4. 구매한 상품명: 5. 요청 사항: 상품 지급※ 정확한 결제 정보를 확인할 수 있도록반드시 결제 내역 스크린 샷을 첨부해 주세요.
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등록한 페이스북 계정 또는 구글 계정을 분실했어요.
안타깝게도 페이스북 또는 구글 계정 가입 시 입력하신 개인정보는 건쉽배틀: 토탈 워페어 고객센터에서 확인할 수 없습니다.따라서 페이스북/구글로 문의하신 후 직접 계정 찾기를 진행해주세요.