[決済キャンセル不可の理由]
※購入後7日が過ぎたか、ポストで購入した商品を受け取った場合、決済キャンセルはできません。
※購入と同時に適用される商品の場合、決済キャンセル対象外となります。
※購入後、開封などにより確率が決められなかった商品は決済キャンセルできません。
※決済イベントで獲得したアイテムを使用した場合、決済イベント期間中の購入内訳は決済キャンセルができません。
上記の理由に該当しない場合、決済した商品の決済キャンセルをお望みでしたら
以下の事項をご確認のうえ、フォームに合わせて作成しお問い合わせください。
1. 決済内訳確認
Xsolla決済時に入力したメールアドレスに送信された決済領収書を確認
※モバイル決済または決済領収書のメールを削除した場合は、Xsollaカスタマーセンターを通じて領収書を要請してください。[Xsollaカスタマーセンターへ]
※9 ~ 10 桁の取引番号とゲーム名、記載されている必要があります。
2. 確認した情報をもとに以下のフォームに合わせて作成後、お問い合わせ
◆決済情報の確認リクエスト
1. 提督名:
2. 会員番号:
3. 決済日時:
4. 購入した商品名:
5. 注文番号:
6. 決済領収書のスクリーンショット:
7. 要請事項: 決済キャンセル