アカウント連携の解除は、ゲーム内でお手続きいただけます。
[アカウント連携解除方法]
1. ゲームにログイン
2. 左上のプロフィールをタップ
3. 右上の設定を選択
4. 「アカウント管理」をタップ
5. 「アカウント設定」を選択
6. リンクアイコン(🔗) をタップ
7. 解除したいプラットフォームアカウントを選んで連携を解除
※ 連携解除後も、最低1つ以上のプラットフォームとの連携が必要です。
※ 解除後に再連携した場合、再度の解除は180日後から可能です。
※ 連携解除はモバイル端末からのみ実施できます。
連携解除の手続き中に不具合などが発生した場合は、
以下の情報を記入のうえ、サポートセンターまでお問い合わせください。
■ 必要情報
- 会員番号:
- 提督番号:
- サーバー名:
- 提督名:
- 解除を希望するメールアドレス:
- 直近の購入に関する領収書のスクリーンショット:
- 最初に購入した際の領収書のスクリーンショット:
※ アカウント連携の解除はサポートセンターを通じて行うことも可能です。その場合、最低1つの連携プラットフォームを維持している必要があります。
※ アカウント連携の変更は、まずサポートで解除手続き後、ゲーム内で新しい連携情報を登録してください。
※ 本人確認のため、特定日時の決済履歴など追加資料をお願いする場合があります。
※ 連携解除後に運営ポリシー違反が確認された場合、利用制限が適用される場合があります。
※ アカウントの共有・販売などによって発生した損害や責任は、当該アカウントの利用権を持つご本人に帰属し、サポートの対象外となります。
■ Google領収書の確認方法
[Google お支払いセンターにアクセス] → [Googleアカウントでログイン] → [定期購入及びサービス] → [その他の購入履歴]
→ [購入履歴を表示] → [対象の決済履歴を選択] → [取引IDを確認]
→ [GPAから始まる17桁の取引IDが記載された領収書のスクリーンショットを取得]
■ iOS領収書の確認方法
[Apple IDにログイン] → [領収書タブを選択] → [詳細を表示] → [取引ID（例：MTV109****）が記載された領収書のスクリーンショットを取得]
■ ONE Store領収書の確認方法
[モバイルONE Storeアプリを起動] → [左上メニュー] → [購入履歴] → [アプリ内購入]
→ [対象の決済履歴を選択] → [領収書番号を確認]