決済後、購入したアイテムが反映されない場合、iPhoneは下記の方法で支給できます。1．決済情報確認-こちらでiOS決済情報を確認「ログイン」→「領収証」を選択2．決済に問題があった履歴をタップし、詳細の履歴をスクリーンショットで保存【お問合せフォーム】－司令官名：－ワールド（サーバ）：－会員番号：－決済日：－購入したアイテム名：－ご要望（アイテム支給）：※会員番号は城/フィールド転換アイコン上の「メニューボタン」→「アカウント」でご確認できます。※フィールドの画面で、司令官の城の座標の左に「虫眼鏡アイコン」をタップするとワールドのご確認できます。※より早いご対応のため、詳細にご記入ください。

ご利用中のアカウントを忘れた場合、司令官のアカウント情報をもとに、復旧を行っております。下記のフォームに合わせて、サポートセンターまでお問合せください。【お問合せフォーム】-ワールド（サーバ）：-司令官のレベル：-司令部のレベル：-連携先のアカウント情報：-初決済履歴の領収証：-その他ゲーム情報：　（ex.保有している英雄、クリスタル/ダイヤの保有量、VIPレベルなど）※より早いご対応のため、ゲームの情報を詳細にご記入お願い致します。※アカウントの確認が取れない場合、復旧ができかねますので、予めご了承ください。アカウントの確認ができ次第、既存のアカウントでプレイできるようご対応いたします。

ギルドマスターが「7日以上ログインしないと」サブマスターが『ギルドマスター引き継ぎ』メニューでギルドマスターの権限を引き継ぐことができます。また、ギルドマスターが「休眠」状態の場合、下記の順で他のギルド―メンバーへギルドマスター権限が自動的に委任になります。（ギルド階級が同級の場合は戦闘力が高い順で委任になります。）1段階:12時間以内にログインしたギルドメンバーの中階級が一番高いギルドメンバーに自動的に委任2段階：上記の1段階に該当するギルドメンバーがいない場合は、48時間以内にログインしたギルドメンバーの中階級が一番高いメンバーに自動的に委任になります。3段階:上記の2段階に該当するギルドメンバーがいない場合は、ギルドメンバー全員の中一番階級が高いギルドメンバーに自動的に委任になります。▶ギルド階級順-ギルドマスター＞サブマスター＞外交官＝内政顧問＝斥候兵＝人事官＞R3＞R2＞R1-同級の場合は、一番戦闘力が高いメンバーに権限が委任になります。

ワールド移動の方法及び注意事項は下記をご参照ください。◆ワールド移動の方法1)フィールド内の座入力欄に移動したいワールドを入力して移動するかワールドマップに移動先を選択2)移動したいワールドの空いている土地を選択→ワールド移動をタップワールドを移動するためには「ワールド移動条件」の確認が必要です。「ワールド移動のルール」は、ワールド移動ボタンをタップするとご確認できます。移動後、元のワールドに移動するためにも、ワールド移動条件があります。ワールド移動のルールに満たしていない場合は、元のワールドに戻れません。ワールド移動には「ワールド移動ちけっと」が必要となります。ワールド移動チケットはギルドショップで購入できます。ワールド移動時には、移動可能な資源以外には移動はできません。移動制限を超えた資源は消滅されますので、ご確認ください。*新規アカウントを作成し、ワールド移動チケットが自動で2枚支給されます。*ワールド移動時、自分のキャンプと土地の所有権は消滅されます。*ワールド移動時、城の外側のすべての英雄と兵士は城へ帰還されます。*ワールド移動時、自分の牢屋に投獄されている捕虜は釈放されます

ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。アイテムを購入した後、反映されていないアイテムの支給を求める場合は、下記の情報を添えて、サポートセンターまでお問合せください。1．決済情報の確認-こちらでAndroid決済情報を確認「ログイン」→「購入履歴を確認」→「未支給のアイテム」を選択2．確認情報をもとに下記の情報を添えてお問合せくださいますとより早いご対応ができます。【お問合せフォーム】－司令官名：－ワールド（サーバ）：－会員番号：－決済日：－購入したアイテム名：－ご要望（アイテム支給）：※会員番号は城/フィールドの変更ボタンの右上の「三」アイコンをタップ→「アカウント」でご確認できます。※フィールドの画面で、司令官の城の座標の左に「虫眼鏡アイコン」をタップするとワールドのご確認できます。※より早いご対応のため、詳細にご記入ください。