먼저, 게임 이용에 불편을 드려 죄송합니다.결제 후 미지급된 상품에 대한 상품 지급을 원하실 경우아래 양식에 맞춰 문의 접수 부탁드립니다.1. 결제 정보 확인-구글 결제 정보 확인 바로가기: 로그인 > 기타 구매 활동 구매 내역 보기 > 미지급 상품 선택2. 확인된 정보를 바탕으로 아래 양식으로 작성 후 문의 접수◆ 문의 접수 양식- 사령관명:- 월드(서버):- 회원번호:- 결제 일시:- 구매한 상품명:- 결제 내역 영수증 스크린 샷- 요청사항: 상품 지급※ 회원 번호는 영지/필드 전환 아이콘 위 삼선 아이콘 > 계정 에서 확인하실 수 있습니다.※ 필드 화면에서 사령관님의 주성 좌표 왼쪽의 돋보기 아이콘을 클릭 시 소속 월드를 확인하실 수 있습니다.※ 정확한 확인을 위해 꼭 결제 정보를 기재해주세요.

다음과 같은 방법으로 사령관님이 속해 계신 월드를 확인하실 수 있습니다.◆ 월드 확인 방법 안내- 필드 화면에서 사령관님의 주성 좌표 왼쪽의 돋보기 아이콘을 클릭 시 소속 월드 확인 가능- 필드 좌측 하단 네 번째 영토 아이콘 > 좌측 하단 지구본 아이콘 클릭 시 소속 월드 확인 가능

결제하신 상품에 대한 결제를 취소하고 싶으신 경우아래 양식에 맞춰 문의 접수 부탁드립니다.◆ 문의 접수 양식- 사령관명:- 월드(서버):- 회원번호:- 결제 일시:- 구매한 상품명:- 결제 내역 영수증 스크린 샷※ 회원 번호는 영지/필드 전환 아이콘 위 삼선 아이콘 > 계정 에서 확인하실 수 있습니다.※ 필드 화면에서 사령관님의 주성 좌표 왼쪽의 돋보기 아이콘을 클릭 시 소속 월드를 확인하실 수 있습니다.※ 정확한 확인을 위해 꼭 결제 정보를 기재해주세요. 단, 이미 결제가 완료된 상품에 대한 결제 취소는 결제일을 기준으로 7일 안에 가능하며결제 상품 및 결제 관련 혜택을 미수령하거나 미사용한 상태로 문의 접수를 해 주셔야 합니다.우편에 첨부된 상품이 아닌 바로 적용되는 상품의 경우 환불이 어려우며고객센터를 통한 환불이 아닌 스토어를 통한 비정상적인 환불을 진행하실 경우불가피하게 사용하시는 계정이 제재가 될 수 있으니 이 점 참고 부탁드립니다.

영지의 경우 사령부 레벨에 따라 미접속 기간이 정해지며현재 아래의 기간 동안 접속을 하지 않을 경우 휴면 처리가 진행됩니다.[사령부 레벨에 따른 휴면 처리 미접속 기간 안내]사령부 레벨 : 미접속 기간1~5레벨 : 12시간6~9레벨 : 1일10~15레벨 : 3일16~19레벨 : 7일20~29레벨 : 14일30레벨 혹은 이상 : 30일ex) 사령부 레벨이 10레벨인 사령관님은 3일 이상 미접속 시 영지가 휴면 처리됩니다.휴면처리된 사령관님의 주성과 캠프, 토지 등은 필드에서 사라집니다. 주성은 안전한 가상 공간에 보관되며, 복귀 시 랜덤한 위치에 배치됩니다.

월드 이전 방법 및 주의사항은 다음과 같습니다.◆ 월드 이전 방법 안내1) 필드 내 좌표 입력창에서 이전하고자 하는 월드로 이동하거나 월드맵 리스트에서 직접 선택2) 이전하고자 하는 월드의 빈 토지 선택 > 월드 이전 클릭월드 이전을 하기 위해서는 [월드 이전 조건]을 충족해야 합니다.[월드 이전 규칙]은 월드 이전 버튼 클릭 시 확인 하실 수 있습니다. 이전 후, 다시 기존 월드로 이전하기 위해서도 월드 이전 조건을 충족해야 합니다. 월드 이전 규칙을 충족하지 못하면 기존 월드로 돌아 올 수 없습니다.월드 이전에는 월드 이전권이 소모되며, 월드 이전권은 길드 상점에서 구매 가능합니다. 월드 이전 시 이전 가능한 자원 이외에는 자원 이전이 불가능하며이전 제한 자원을 초과하는 자원은 소멸 되는 점 꼭 확인 부탁 드립니다.* 신규 계정 생성 시 월드 이전권 2장이 자동으로 지급됩니다.* 월드 이전 시 자신의 캠프와 토지에 대한 소유권이 모두 소멸됩니다.* 월드 이전 시 주성 외부의 모든