정상 결제된 상품의 취소는 구매 후 7 일 이내에

우편함에서 수령하지 않았을 경우에만 회수 후 취소가 가능합니다 .

또한 , 아래 내용 중 1 개 이상 조건에 포함될 경우

결제 취소가 가능하지 않은 점 참고 부탁드립니다 .

[ 결제 취소 불가 조건 안내 ]

1. 우편함에서 구매한 상품을 수령했을 경우

2. 구매 즉시 게임에 적용되는 상품

3. 구매한 상품을 일부 사용했을 경우

4. 보너스 아이템을 추가로 획득한 경우

5. 결제 이벤트와 병행된 상품

결제 취소 가능한 상품을 우편함에 보관하고 있다면 ,

아래 양식을 기재하여 고객센터 1:1 문의로 접수해주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다 .

■ Google

1. 게임 닉네임 :

2. 계정 UserID: ( 게임 설정 > 사용자 정보에서 확인 가능 )

3. 결제 일시 :

4. 주문 번호 (GPA.~):

5. Google 계정 :

6. 결제한 상품 명 :

7. 요청 사항 : 결제 취소

※ 결제 영수증 스크린 샷 첨부

■ 앱스토어 (iOS)

1. 게임 닉네임 :

2. 계정 UserID: ( 게임 설정 > 사용자 정보에서 확인 가능 )

3. 결제 일시 :

4. 결제 번호 :

5. 결제한 상품 명 :

6. 요청 사항 : 결제 취소

※ 결제 영수증 스크린 샷 첨부

▶ Google 결제 영수증 확인 방법

1. 구글 결제 센터 (https://payments.google.com/) 에 접속

2. 구글 아이디로 로그인

3. 구글 결제 센터 페이지에서 [ 기타 구매 활동 > 구매 내역 보기 ] 선택하여 거래 내역 확인

▶ 앱스토어 결제 영수증 확인 방법

1. iTunes 프로그램 실행 및 로그인

2. 좌측 [iTunes Store] 클릭

3. 중앙 하단 [ 관리 ] 탭에서 [ 계정 ] 탭 클릭

4. [ 구입내역 ] 탭에서 [ 모두 보기 ] 클릭

5.  오류가 발생한 결제 내역 클릭하여 상세 내역 확인 후 스크린 샷 생성