먼저 , 게임 이용에 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다 .

결제 후 아이템이 지급되지 않았을 경우

게임 내 [설정] - [구매 복원]을 통해 미지급된 상품을 수령하실 수 있습니다.

◆ 구매 복원 방법

- [설정] > 하단 [구매복원] 버튼 클릭

만약, 구매 복원 버튼을 클릭했을 시에도 상품이 지급되지 않았다면,
결제 상품 지급 or 결제 취소로 도움드릴 수 있습니다 .

결제를 진행한 스토어 양식에 따라 아래 내용을 기재하여 ,

고객센터 1:1 문의로 접수해주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다 .

■ Google

1. 게임 닉네임 :

2. 계정 UserID: ( 게임 설정 > 사용자 정보에서 확인 가능 )

3. 결제 일시 :

4. 주문 번호 (GPA.~):

5. Google 계정 :

6. 결제한 상품 명 :

7. 요청 사항 : ( 상품 지급 or 결제 취소 )

※ 결제 영수증 스크린 샷 첨부

■ 앱스토어 (iOS)

1. 게임 닉네임 :

2. 계정 UserID: ( 게임 설정 > 사용자 정보에서 확인 가능 )

3. 결제 일시 :

4. 결제 번호 :

5. 결제한 상품 명 :

6. 요청 사항 : ( 상품 지급 or 결제 취소 )

※ 결제 영수증 스크린 샷 첨부

▶ Google 결제 영수증 확인 방법

1. 구글 결제 센터 (https://payments.google.com/) 에 접속

2. 구글 아이디로 로그인

3. 구글 결제 센터 페이지에서 [ 기타 구매 활동 > 구매 내역 보기 ] 선택하여 거래 내역 확인

▶ 앱스토어 결제 영수증 확인 방법

1. iTunes 프로그램 실행 및 로그인

2. 좌측 [iTunes Store] 클릭

3. 중앙 하단 [ 관리 ] 탭에서 [ 계정 ] 탭 클릭

4. [ 구입내역 ] 탭에서 [ 모두 보기 ] 클릭

5. 오류가 발생한 결제 내역 클릭하여 상세 내역 확인 후 스크린 샷 생성