결제를 했는데 상품이 지급되지 않았어요.
먼저
,
게임 이용에 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다
.
결제 후 아이템이 지급되지
않았을 경우
게임 내 [설정] - [구매 복원]을 통해 미지급된 상품을 수령하실 수 있습니다.
◆ 구매 복원 방법
- [설정] > 하단 [구매복원] 버튼 클릭
만약, 구매 복원 버튼을 클릭했을 시에도 상품이 지급되지 않았다면,
결제 상품 지급
or
결제 취소로 도움드릴 수 있습니다
.
결제를 진행한 스토어 양식에
따라 아래 내용을 기재하여
,
고객센터
1:1
문의로 접수해주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다
.
결제한 상품을 취소하고 싶어요.
정상 결제된 상품의 취소는
구매 후
7
일 이내에
우편함에서 수령하지 않았을
경우에만 회수 후 취소가 가능합니다
.
또한
,
아래 내용 중
1
개 이상 조건에 포함될 경우
결제 취소가 가능하지 않은
점 참고 부탁드립니다
.
[
결제 취소 불가 조건 안내
]
1.
우편함에서 구매한 상품을 수령했을 경우
2.
구매 즉시 게임에 적용되는 상품
3.
구매한 상품을 일부 사용했을 경우
4.
보너스 아이템을 추가로
연동한 계정을 분실했어요!
안타깝게도 , Google, 페이스북 , 애플 계정은
HeroballZ 고객센터에서 확인이 가능하지 않습니다 .
따라서 , Google, 페이스북, 애플 측으로 문의하여
개인 계정을 확인해주시기 바랍니다.
히어로볼 Z 계정 연동은 어떻게 진행하나요?
HeroballZ는 기기 OS에 따라
아래 연동 수단으로 이용하실 수 있습니다.
- 안드로이드: Google, Facebook
- iOS: Google, Facebook, APPLE ID
게스트 계정은 연동하지 않은 계정으로
기기 변경 및 분실, 게임 재설치 시
기존 사용하시던 계정이 유실될 위험이 있습니다.
히어로님의 소중한 게임 정보를 보호하기 위해
계정을 꼭 연동하여 이용해주시기 바랍니다.
■ 안드로이드 연동 방법
- AOS: 게임 접속 > Google/페이스북 연동 수단 선택
■ iOS 연동 방법
- iOS: 게임 접속
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먼저
, 히어로볼 Z
에 보내주신 성원에 감사의 인사 드립니다
!
게임 이용 중 소중한 의견이 있을 시
언제든지 고객센터
1:1
문의로 말씀해주세요
.
소중한 의견은 정리하여 반영될 수 있도록
최선을 다하는
히어로볼 Z가
되겠습니다
.