FAQ
결제를 했는데 상품이 지급되지 않았어요.
먼저 , 게임 이용에 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다 .   결제 후 아이템이 지급되지 않았을 경우 게임 내 [설정] - [구매 복원]을 통해 미지급된 상품을 수령하실 수 있습니다. ◆ 구매 복원 방법 - [설정] > 하단 [구매복원] 버튼 클릭 만약, 구매 복원 버튼을 클릭했을 시에도 상품이 지급되지 않았다면, 결제 상품 지급 or 결제 취소로 도움드릴 수 있습니다 .   결제를 진행한 스토어 양식에 따라 아래 내용을 기재하여 , 고객센터 1:1 문의로 접수해주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다 .
결제한 상품을 취소하고 싶어요.
정상 결제된 상품의 취소는 구매 후 7 일 이내에 우편함에서 수령하지 않았을 경우에만 회수 후 취소가 가능합니다 .   또한 , 아래 내용 중 1 개 이상 조건에 포함될 경우 결제 취소가 가능하지 않은 점 참고 부탁드립니다 .   [ 결제 취소 불가 조건 안내 ] 1. 우편함에서 구매한 상품을 수령했을 경우 2. 구매 즉시 게임에 적용되는 상품 3. 구매한 상품을 일부 사용했을 경우 4. 보너스 아이템을 추가로
연동한 계정을 분실했어요!
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히어로볼 Z 계정 연동은 어떻게 진행하나요?
HeroballZ는 기기 OS에 따라 아래 연동 수단으로 이용하실 수 있습니다. - 안드로이드: Google, Facebook - iOS: Google, Facebook, APPLE ID 게스트 계정은 연동하지 않은 계정으로 기기 변경 및 분실, 게임 재설치 시 기존 사용하시던 계정이 유실될 위험이 있습니다. 히어로님의 소중한 게임 정보를 보호하기 위해 계정을 꼭 연동하여 이용해주시기 바랍니다. ■ 안드로이드 연동 방법 - AOS: 게임 접속 > Google/페이스북 연동 수단 선택 ■ iOS 연동 방법 - iOS: 게임 접속
건의 사항이 있어요! 어디로 말해야하나요?
먼저 , 히어로볼 Z 에 보내주신 성원에 감사의 인사 드립니다 ! 게임 이용 중 소중한 의견이 있을 시 언제든지 고객센터 1:1 문의로 말씀해주세요 . 소중한 의견은 정리하여 반영될 수 있도록 최선을 다하는  히어로볼 Z가  되겠습니다 .