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已充值,但未收到商品 ☞ IOS篇

因充值出错,给您带来不便,我们深感歉意。


关于iOS(iPhone)所有充值业务都是由苹果公司来管理,因此必须要通过苹果公司渠道进行联系才能解决。

您若要退款,请依照如下步骤进行处理。


1) 进入Apple 技术支持页面, 选择iPhone。


2) ①点击[iTunes Store、 App Store或iBookstore。

②在没有主题目录下方,输入"app结算发生错误" 后点击输入按钮.


3) 上填写完上面的内容后,点击[继续]即可完成。


4)在解决选项中点击电子邮件。


5) ① 在联系信息中填写您的姓名和邮箱,然后必须在详细信息上填写下列事项。


- 设备:您的iPhone机型(例:iPhone4s)

- 应用名称:炮艇战:3D直升机

- 订单号:填写充值错误的订单号

- 退款理由:填写详细内容(例:购买商品后未收到)


② 上面的内容都填写完后,点击[继续]即可完成。


 


※ 若无法查看订单号,则请通过以下链接进行确认。

- iTunes Store 及 Mac App Store: 查询购买明细及订单号的链接

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