この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
決済後、商品が支給されなかったため、決済キャンセルをご希望の場合、
以下の事項をご確認のうえ、フォームに合わせて作成しお問い合わせください。
1. 決済内訳確認
Xsolla決済時に入力したメールアドレスに送信された決済領収書を確認
※モバイル決済または決済領収書のメールを削除した場合は、Xsollaカスタマーセンターを通じて領収書を要請してください。[Xsollaカスタマーセンターへ]
※9 ~ 10 桁の取引番号とゲーム名、記載されている必要があります。
2. 確認した情報をもとに以下のフォームに合わせて作成後、お問い合わせ
◆決済情報の確認リクエスト
1. 提督名:
2. 会員番号:
3. 決済日時:
4. 購入した商品名:
5. 注文番号:
6. 決済領収書のスクリーンショット:
7. 要請事項: 決済キャンセル