Q. アイテムを購入しましたが、反映されていません。

A. この度は決済の件によりご不便をおけして申し訳ございません。

決済後、アイテムが反映されなかった場合、

アイテムの即時配布と払い戻しのうち、一つを選んで要求することができます。

アイテムの配布をご希望でしたら、下記の内容を記入した上、

サポートセンターまでメールを送っていただきますと、対応させていただきます。

■ Google Play Store( アンドロイド ) の場合

1. ニックネーム :

2. UserID: ( ゲーム設定 > ユーザー情報にて確認可能 )

3. 購入日時 :

4. GPA から始まる注文番号：

5. Google アカウント情報 :

6. 購入した商品名 :

7. ご要望 : ( アイテムの配布 )

※ 必ず領収書 ( 注文番号・決済日時が写っているもの ) のスクリーンショットをご添付ください。

■ App Store(iOS) の場合

1. ニックネーム :

2. UserID: ( ゲーム設定 > ユーザー情報にて確認可能 )

3. 購入日時 :

4. 決済番号 :

5. 購入した商品名 :

6. ご要望 : ( アイテムの配布 )

※ 必ず領収書 ( 注文番号・決済日時が写っているもの ) のスクリーンショットをご添付ください。

▶ Google Play Store 購入領収書の確認方法

1. pay.google.com/ にアクセスし、 Google アカウントでログインします。

2. 左側で [ 定期購入とサービス ] をクリックします。

3. [ 購入内容を見る ] をクリックします。

4. 領収書を確認したい注文を選択します。

- 注文番号が必要な場合は、領収書ページで確認できます。

▶ App Store 購入領収書の確認方法

1. 設定 App を開きます。

2. ユーザー名をタップし、「 iTunes と App Store 」をタップします。

3. Apple ID をタップして、「 Apple ID を表示」をタップします。サインイン画面が表示される場合があります。

4. スクロールして「購入履歴」を表示し、タップします。 90 日以上前に購入した履歴を確認したい場合は、「過去 90 日間」をタップし、日付範囲を選択します。

5. エラーが発生されたアイテムを探して、「請求合計」をタップします。

6. スクリーンショットを撮ります。