丟失正在使用的帳號時確認司令官的帳號資訊後，幫助您找到帳號。按照以下樣式填寫後，請到客服中心諮詢我們會迅速幫助您找到帳號◆ 確認當前的帳號資訊- 伺服器:- 司令官昵稱:- 司令官等級:- 司令部等級:- 綁定帳號資訊:- 首次充值明細單:- 其他遊戲資訊: 例：持有英雄, 水晶/鑽石持有量,資源持有量,VIP等級等※ 為了準確的確認，請務必填寫充值資訊。並帳號資訊困難時，很難找回帳號找到當前的帳號後，我們會幫助您登錄到已找回的帳號。

戰鬥中對方全軍覆沒時，可以俘虜參與戰鬥的敵方英雄中1名。俘虜收容所是可以釋放或處死的建築根據被監禁的俘虜中最高等級中可獲得增強軍團攻擊力的效果。處死俘虜時，在主控區加強軍團效果將活性化  1. 俘虜條件    : 地方的士兵全滅，並且至少要參與一名英雄    : 在同一個司令官上只能俘虜一名    : 對手司令官等級要一定水準以上  2. 俘虜逃脫條件    : 主城移動時俘虜會逃脫.    : 主城防禦戰敗時俘虜將自動逃脫.

使用ios的用戶·若充值購買的商品未得到時，請按照以下樣式進行諮詢1. 確認充值資訊-點擊進入穀歌充值資訊: 登錄 > 查看其他購買活動的購買明細>選擇未得到的商品2. 以已確認的資訊為基礎，按以下樣式填寫後諮詢◆ 資訊樣式- 司令官昵稱:- 伺服器:- 會員編號:- 充值日期:- 購買的商品名:- 購買明細截圖- 要求事項: 發放商品※ 會員編號是領地/野外地圖轉換圖表上的三線圖示>可在帳號上確認.※ 點擊螢幕上司令官主城座標左側的老花鏡圖示即可確認所屬伺服器※ 為了準確的確認，請務必填寫充值資訊

獲得所有的資源時，根據制定的比例分安全資源和非安全資源。[安全資源]安全資源是戰敗後不能被搶奪. [非安全資源]非安全資源在戰敗後將被搶奪一般在遊戲中使用資源時，首先會使用非安全資源

想取消充值購買的商品請按照以下樣式進行諮詢◆ 資訊樣式- 司令官昵稱:- 伺服器:- 會員編號:- 充值日期:- 購買的商品名:- 購買明細截圖- 要求事項: 發放商品※ 會員編號是領地/野外地圖轉換圖表上的三線圖示>可在帳號上確認.※ 點擊螢幕上司令官主城座標左側的老花鏡圖示即可確認所屬伺服器※ 為了準確的確認，請務必填寫充值資訊但是，對已經結算完畢的商品取消結算，以結算日為准，可在7天內取消，需在未領取或未使用相關優惠的情況下諮詢非郵寄商品，而是立即使用的商品無法退款，如果通過商店進行非正常退款時帳戶會凍結，敬請參考。