자주하는 질문
계정 관련 계정 관련
회원 탈퇴 후 재 가입할 수 있나요?
조이시티 플랫폼 계정을 탈퇴하였을 경우, 탈퇴 시점으로부터 8일 이후부터 재가입하실 수 있으며, 재가입 시에는 신규 계정으로 게임을 이용할 수 있습니다.다만, 이전에 사용하던 게임 정보는 모두 삭제되므로 탈퇴 시 신중한 결정 부탁드립니다.
이벤트 이벤트
이벤트 보상(인게임)을 받지 못했어요.
1. 우편이 삭제된 경우- 인게임 보상은 정해진 기간 내에 우편함에서 수령해야 합니다.- 기간이 경과하여 삭제된 보상에 대해서는 별도의 복구를 진행하지 않습니다.- 인게임 보상 수령 가능 기간에 대한 자세한 사항은 해당 이벤트 공지의 유의사항을 확인해주시기 바랍니다.2. 보상을 임의로 삭제(판매, 분해 등)한 경우- 유저님의 부주의에 의해 보상을 삭제(판매, 분해 등)한 경우 별도의 복구를 진행하지 않습니다.3. 이벤트 상품 지급 전 닉네임을 변경한 경우- 이벤트 상품 지급 전에 게임 내 닉네임을 변경하여 당첨자 정보가 확인되지 않을 경우 보상이 지급되지 않습니다.
이벤트 이벤트
이벤트 보상(기프티콘)을 받지 못했어요.
기프티콘 보상은 일반적으로 휴대폰 SMS를 통해 지급됩니다.1. 발송된 문자가 스팸 문자함으로 이동되었을 수 있으니 확인 부탁 드립니다.2. 문자를 실수로 삭제하였을 경우 고객센터로 재발송 요청을 진행해주시기 바랍니다.
결제 결제
결제를 했는데 상품이 지급되지 않았어요.(Google Play 지급 요청)
결제 후 상품이 미지급되었을 경우 아래 사항을 확인한 후 양식을 작성하여 문의 접수 부탁드립니다.1. 결제 정보 확인 [https://payments.google.com][로그인] > [거래내역] > [미지급 상품 선택]2. 확인된 정보를 바탕으로 아래의 양식을 작성한 후 1:1 문의 접수■ 결제 정보 확인 요청 1. 캐릭터명: 2. 회원번호: 3. 구글 계정: 4. 결제 일시: 5. 구매한 상품명: 6. 주문번호: GPA. 7. 요청 사항: 상품 지급
계정 관련 계정 관련
계정 연동 방법을 알고 싶어요.
■ 계정 연동 방법- 서버 선택 화면 오른쪽 상단 사람 모양 아이콘 > 로그인 > 연동 계정 선택■ 연동된 계정 정보 확인 방법- 게임 메인 화면 왼쪽 상단 캐릭터 아이콘 > 기본 설정 > 귀속 계정 > 연동 계정 확인