連動解除をご希望の場合、サポートセンターにてキャプテンの情報をいただき、対応を行っております。
正確な情報をもとに迅速に対応できるように、下記の様式をご記入のうえ、お問い合わせをお願い申し上げます。
■ 必要情報
- サーバー：
- キャプテン名：
- 所属ギルド：
- ジェムの保有量：
- デバイス：
- ゲーム情報(本部のレベル、キャプテンのレベル)：
- 取引明細(領収書)のスクリーンショット(決済した場合にのみ添付)：
- 連携プラットホームのメールアドレス：
※ 現在JOYCITYゲームに登録されていないメールでのみ連携できます。
※ ゲーム情報を覚えていない場合はアカウントの確認が難しくなります。
■ Google Play Store取引明細(領収書)の確認方法
1.Google Pay(https://payments.google.com/)にアクセス
2.Google アカウントにログイン
3.Google Payページ内で「ご利用内容」を選択し、注文履歴を確認
4.領収書を取得する注文をクリックし、領収書を確認
■ App Store購入履歴(領収書)の確認方法
1. 設定アプリの一番上のApple IDをタップ
2. 「メディアと購入＞アカウントを表示」の順番に移動
3. [購入履歴]を選択し購入した項目の[請求合計]をタップし購入履歴(領収書)を確認